Las presentes políticas regulan las modalidades de retiro en tienda y despacho a domicilio de los productos adquiridos a través del sitio web www.modista.cl
 (en adelante, “Modista”).

Al realizar una compra en el sitio web, el cliente declara conocer y aceptar íntegramente los presentes términos y condiciones.

1. Retiro en Tienda

El cliente podrá optar por la modalidad de retiro en tienda, disponible únicamente para compras realizadas a través del sitio web, seleccionando la opción correspondiente durante el proceso de checkout.

El retiro solo podrá efectuarse una vez recibido el correo electrónico de confirmación, el cual indicará que el pedido se encuentra listo para retiro.

1.1 Tiendas habilitadas para retiro

a) Tienda Macul

Dirección: Til Til 2467, comuna de Macul.

Plazo de preparación: entre 24 y 72 horas hábiles.

Horario de atención:

- Lunes a jueves: 08:00 a 17:30 hrs

- Viernes: 08:00 a 16:30 hrs
- Sábados: 10:00 a 13:00 hrs

b) Tienda Apumanque

Dirección: Avenida Manquehue Sur 31, Local 473, primer piso, comuna de Las Condes.

Plazo de preparación: entre 2 a 4 días hábiles

Horario de atención:

- Lunes a Sábado: 10:00 a 20:00

- Domingo: 11:00 a 20:00

c) Tienda Las Condes (Nueva)

Dirección: Gilberto Fuenzalida 199, Las Condes (Frente a Mall Alto Las Condes)

Plazo de preparación: entre 2 a 4 días hábiles

Horario de atención:

- Lunes a sábado de 10:00 a 19:00

- Domingo de 11:00 a 18:00

2. Despachos a Domicilio

Durante el proceso de compra, el cliente podrá seleccionar el servicio de despacho disponible según su comuna de destino. Modista trabaja actualmente con los siguientes operadores logísticos:

2.1 AlasExpress

- Servicio de courier con cobertura nacional.

- Tarifa fija por comuna.

- El valor del despacho se muestra automáticamente durante el checkout.

- Entrega directa y contacto telefónico con el destinatario, cuando es posible.

2.2 Shipit (Starken, Chilexpress, Bluexpress y Spread)

- Plataforma logística que integra distintos servicios de courier.

- El costo del despacho varía según courier, peso, volumen y comuna de destino.

- El cliente podrá visualizar el valor y la fecha estimada de entrega de cada opción antes de finalizar la compra.

- Los couriers asociados a Shipit no garantizan contacto telefónico previo a la entrega.

Si necesitas previo contacto para recibir tu pedido, te recomendamos la opción de AasExpress

3. Plazos de Entrega

Los plazos de despacho son referenciales y pueden variar por causas ajenas a Modista. 

Región Metropolitana: entre 24 y 72 horas hábiles.

Regiones: Se deberá considerar un plazo adicional de 2 a 3 días hábiles al tiempo informado por el courier.

En tiempos de alta demanda, o Cyber, los pedidos pueden demorar entre 4 a 5 días hábiles aproximadamente dentro de Santiago.

4. Proceso de Despacho

Una vez confirmada la compra y emitido el documento tributario correspondiente (boleta o factura), el pedido será preparado y entregado al courier seleccionado por el cliente.

Todos los pedidos realizados a través de modista.cl se encuentran protegidos ante eventuales incidentes, extravíos o siniestros ocurridos durante el proceso de despacho.

5. Días de Despacho

Modista realiza despachos exclusivamente en días hábiles.

Los pedidos efectuados durante fines de semana o feriados comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

6. Costos de Envío

El valor del despacho se calcula automáticamente durante el proceso de compra, considerando el destino, peso y volumen del pedido.

Modista no interviene en la fijación de dichas tarifas, las cuales son determinadas directamente por las plataformas logísticas.

7. Contacto

Para consultas relacionadas con pedidos, envíos o retiros, el cliente podrá comunicarse a través de los siguientes canales oficiales:

Correo electrónico: contacto@modista.cl

Teléfonos: +56 2 2597 6130 / +56 9 5321 6273