Política de privacidad y tratamiento de datos personales

1. Quién es responsable del tratamiento

Responsable: Saieg & Compañía Limitada.
Nombre de fantasía: Modista.
Domicilio: Til Til 2467, Macul, Región Metropolitana, Chile.
Correo de privacidad: contacto@modista.cl.
Teléfonos: +56 2 2597 6130 / +56 9 5321 6273.

2. Qué datos personales recopilamos

Si compras para otra persona o entregas sus datos para el despacho, debes contar con autorización para proporcionarlos e informarle sobre esta política.

3. Para qué utilizamos los datos

• Crear y administrar cuentas de cliente.
• Procesar pagos, confirmar compras, preparar pedidos y coordinar retiros o despachos.
• Emitir boletas, facturas y otros documentos exigidos por la normativa.
• Gestionar cursos, patrones u otros productos o servicios contratados.
• Atender consultas, reclamos, cambios, devoluciones, retractos y garantías.
• Prevenir fraudes, abusos, incidentes de seguridad y operaciones no autorizadas.
• Mantener, diagnosticar y mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia del sitio.
• Elaborar estadísticas y medir el desempeño de contenidos y campañas.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización o lo permita la normativa, respetando siempre la solicitud de suspensión.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y requerimientos válidos de autoridades.
• Ejercer o defender derechos de Modista y de sus clientes.

No utilizaremos los datos para finalidades incompatibles con las aquí informadas sin comunicarlo y solicitar la autorización que corresponda.

4. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies, píxeles, etiquetas, registros y tecnologías similares. Algunas son necesarias para que la tienda funcione; otras permiten recordar preferencias, medir el uso del sitio o evaluar campañas.

Puedes bloquear o eliminar cookies desde tu navegador. Al hacerlo, algunas funciones —como el carrito, el inicio de sesión o el checkout— podrían no operar correctamente. Las cookies no esenciales deben gestionarse mediante las opciones de privacidad disponibles en el sitio, cuando corresponda.

La duración y denominación de las cookies pueden cambiar cuando Shopify u otro proveedor actualiza sus servicios. Puedes consultar información general sobre las cookies de Shopify en su Política de cookies.

5. Proveedores de servicios y otros destinatarios

Modista no vende bases de datos personales. Podemos comunicar datos limitados a proveedores que los necesitan para prestar servicios relacionados con las finalidades anteriores, sujetos a obligaciones de seguridad y confidencialidad. Entre ellos se encuentran:

• Comercio electrónico y alojamiento: Shopify.
• Pagos: el proveedor seleccionado durante el checkout y las entidades financieras involucradas.
• Despacho y seguimiento: Shipit y los couriers asignados al pedido, como Starken, Chilexpress, Blue Express, Spread o Fazt.
• Analítica y rendimiento: Google Analytics y servicios técnicos habilitados en el sitio.
• Comunicaciones: proveedores de correo electrónico, mensajería, soporte y marketing utilizados por Modista.
• Administración profesional: proveedores contables, tributarios, legales, tecnológicos y de seguridad.

También podremos comunicar información cuando sea exigido por ley, por una orden válida de autoridad, para investigar fraude o incidentes de seguridad, o para ejercer y defender derechos. Si Modista participa en una reorganización, fusión o transferencia del negocio, los datos podrán formar parte de la operación con las salvaguardas correspondientes.

Consulta las políticas de privacidad de Shopify y Google.

6. Almacenamiento y transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar o almacenar datos fuera de Chile, incluyendo países donde mantienen infraestructura, empresas relacionadas o subencargados. Esto puede ocurrir, por ejemplo, al utilizar Shopify, Google u otros servicios internacionales.

Modista procurará que estas comunicaciones se realicen para finalidades informadas, con medidas contractuales, técnicas y organizativas adecuadas y de conformidad con la legislación aplicable.

7. Comunicaciones comerciales y publicidad

Si autorizas recibir novedades, promociones o contenidos, podremos utilizar tu correo electrónico o teléfono para esos fines. Cada comunicación promocional identificará al remitente y ofrecerá una forma expedita de solicitar su suspensión.

Puedes darte de baja mediante el enlace incluido en el mensaje o escribiendo a contacto@modista.cl. La solicitud no afecta los mensajes necesarios para gestionar compras, pagos, retiros, despachos, seguridad o postventa.

8. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad informada y las obligaciones legales aplicables. Para determinar el plazo consideramos la naturaleza de la información, la relación con el cliente, los plazos de garantía y retracto, las obligaciones tributarias y contables, la prevención de fraude y los períodos en que puedan ejercerse o defenderse derechos.

• Los antecedentes de compras y documentos tributarios se conservan durante los plazos exigidos por la normativa.
• Los datos de una cuenta se mantienen mientras esté activa y posteriormente durante el período necesario para atender obligaciones o responsabilidades pendientes.
• Los datos de marketing se utilizan hasta que la persona retire su autorización o solicite dejar de recibir comunicaciones.
• Los registros técnicos y de seguridad se conservan durante períodos razonables para diagnóstico, prevención de abuso y protección del sitio.

Cuando los datos dejan de ser necesarios, se eliminan, anonimizan o bloquean según corresponda y salvo que exista una obligación legítima de conservación.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso, pérdida, alteración, comunicación o uso no autorizado. Limitamos el acceso a quienes lo necesitan para desarrollar sus funciones y exigimos medidas de protección a nuestros proveedores.

Ningún sistema conectado a internet es completamente infalible. Si detectas un posible incidente relacionado con tus datos o con tu cuenta, comunícate de inmediato con nosotros y evita enviar contraseñas o datos completos de tarjetas por correo electrónico.

10. Derechos sobre tus datos

De acuerdo con la legislación chilena aplicable, puedes solicitar información sobre los datos que tratamos, su procedencia, destinatarios, propósito y almacenamiento; pedir acceso a ellos; solicitar la rectificación de datos inexactos o desactualizados; y solicitar su eliminación, cancelación o bloqueo cuando corresponda legalmente.

También puedes retirar una autorización para tratamientos futuros y solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales. El retiro no afecta la licitud del tratamiento realizado previamente ni impide conservar datos necesarios para ejecutar una compra, cumplir obligaciones legales o ejercer y defender derechos.

Para ejercer estos derechos, escribe a contacto@modista.cl e indica tu nombre, la solicitud concreta y los antecedentes necesarios para localizar la información. Podremos pedir datos adicionales razonables para verificar tu identidad y evitar accesos o eliminaciones no autorizadas. No solicitaremos contraseñas ni números completos de tarjetas.

11. Personas menores de edad

El contenido del sitio puede ser consultado por personas de distintas edades, pero las compras, creación de cuentas y entrega de datos deben ser realizadas por personas con capacidad legal o con autorización y representación de su madre, padre o representante legal.

Modista no busca recopilar deliberadamente datos de niños o niñas sin la intervención de su representante. Si consideras que recibimos información de una persona menor sin la autorización correspondiente, contáctanos para revisar y adoptar las medidas pertinentes.

12. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas, proveedores o la normativa. Publicaremos la nueva versión en esta página e indicaremos la fecha de actualización. Si un cambio requiere autorización o una comunicación especial conforme a la ley, la solicitaremos o informaremos por un medio adecuado.